Руководство: оформление заказов в личном кабинете

Регистрация

Для Регистрации необходимо указать Имя пользователя, Логин (если вы уже делали заказы перед этим – логин, желательно создавать такой же как, и название файлов заказов в Excel),  Действующий адрес электронной почты – на нее придет ссылка для подтверждения регистрации и будут приходить уведомления о ходе работ. После регистрации и активации аккаунта (переход по ссылке из письма) у вас будет полный доступ к функционалу кабинета.

Кабинет

Главная страница Кабинета содержит список заказов за последние 3 месяца, заказы более старые переходят в Архив и хранятся там неограниченное кол-во времени. В верхнем меню есть переключатель Заказы – Посылки. Так же есть меню внутренней почты (сообщения чата от консультантов о ходе выполнения заказов, оформления доставки и другие информационные сообщения);
Профиль – меню пополнения счета и изменения личных данных аккаунта.

Оформление заказа

Для создания нового заказ есть 2 варианта:

• загрузка из бланка заказа офлайн версии (экселевский файл)
• заполнение онлайн таблицы

Таблица заполняется из тех же данных что и бланк заказа. Необходимо указать ссылку на товар, цвет и размер которые необходимо купить, данные необходимо указывать кратко и четко,  цену и количество, по возможности указать доставку по Китаю.
Данные можно указывать на английском, русском или китайском языках. Добавление фотографий ускорит и упростит обработку заказа.

Если количество строк не достаточно – нажатие «Добавить еще» увеличит свободные ячейки сразу на 5 пунктов

Для сохранения заполненной таблицы необходимо нажать «Сохранить заказ».
Таблица автоматически сохраняется при условии, что кнопка «Сохранить заказ» нажималась хотя бы 1 раз.

Сохраненный заказ получит имя «Ваш логин – дата – номер заказа за этот день», в дальнейшем Имя заказа служит его уникальным идентификатором.

При заполнении заказа  вы можете сразу указать несколько ссылок для одной позиции, для сокращения времени поиска и покупки замен. При расчете суммы, будет учитываться максимально дорогая ссылка, после покупки,  учитываться та, которую купили.

После того как все ссылки добавлены и Заказ сохранен, нажимаете «Подтвердить заказ» – после чего заказ переходит из статуса «Новый» в «Проверяется менеджером».

После того как менеджер/консультант проверит заполненную информацию, Заказ переходит в статус «Проверяется клиентом» и ожидает решения:  отправка на покупку или модификации/удаления.

После внесения изменений в заказ, статус изменится на «Новый» и процедура повторяется.

Утвердив заказ, переходите на страничку с оплатой, в случае недостаточного количества средств на счету, если средств достаточно, Заказ автоматически переходит в работу. После перечисления средств для покупки, (подробней о платежном интерфейсе написано ниже) все заказы которые ожидали оплаты переходят в состояние покупки – на сколько хватило средств.

Сразу после списания средств,  статус «В работе»

Статус «Отправлен на покупку» – означает, что работа по покупке ссылок начата.

Как только завершат работу по закупке ссылок статус заказа перейдет на  «Собирается».

По заказу, в ходе обработки, будет поступать информация – куплен, нет в наличии, добавите описание или фото, получен на склад, а так же принимаются замены по отсутствующим позициям или дополнения в рамках существующего счета и резервных средств.

Упаковка и отправка посылок

После того как все купленные вещи будут доставлены на склад – в интерфейсе заказа появится кнопка «Оформить доставку», так же вы можете принудительно оформить доставку перейти в раздел сайта Доставка. В разделе Доставка будут отображены все купленные ссылки по всем текущим заказам, можно отправить как все вещи с заказа так и частично, выбрав опцию “Выборочная упаковка”.

По желанию можно указать дополнительные опции, определенный вес одной коробки или «убрать обувные коробки», так же необходимо указать страну получателя посылки – в связи с тем что, лимиты по максимальному весу посылок зависят от страны получателя.

При отправке частными транспортными компаниями (карго) – необходимо поставить соответствующую галочку до начала упаковки и указать необходимые данные для отправки.

• Адрес транспортной компании, имя и телефон получателя – обязательно на китайском
• Маркировку груза – предоставляется транспортной компанией, индивидуально
• ФИО – фамилию, имя, телефон получателя груза. В случае вопросов со стороны транспортной компании мы сможем проинформировать их о том на кого идет груз (если была указана неправильная маркировка груза, к примеру).

Выбрав заказы/пункты необходимые для упаковки,  вы переходите на страницу подтверждения, где указаны все данные по транспортировке и перечень того что будет упаковано. Если запрос на упаковку не требует изменений – подтверждаете его.
Упаковка происходит в рабочее время по Пекину, и требует нескольких часов – поэтому упаковка день в день – возможна только если упаковку запросили утром по московскому времени.

По окончанию формирования посылок необходимо выбрать доставку из предложенных вариантов (Почта или EMS или другие транспортные компании) – в зависимости от службы доставки будет рассчитана стоимость. Так же необходимо указать получателя(ей) посылок.

После оформления данных получателя(ей), а так же выбора соответствующей службы доставки, в течение 2х дней будет предоставлен трэк номер отправления, с помощью которого возможно отследить путь посылки.
Если средств не хватает на отправку, справа вверху будет сообщение о том что средств недостаточно и будет указана сумма доплаты с учетом покупки всех заказов а так же имеющихся доплат/остатков по предыдущим заказам. Информация по трэк-номеру отправления предоставляется в окне каждой посылки

Пополнение счета

Форма пополнения счета находится в разделе Профиль в верхнем меню сайта.
На странице автоматически указывается количество заказов и посылок, ожидающих оплату, а так же текущие состояние счета.  Выбрав необходимый вариант  проводите оплату по реквизитам на сайте.
Некоторые виды пополнения счета, такие как Moneygram или WesternUnion требуют ввода данных для подтверждения оплаты, варианты как Visa/Mastercard зачисляются автоматически. Данные для подтверждения Wester Union это номер перевода MCTN, сумма перевода и ФИО отправителя, как в квитанции, латинскими буквами, аналогичные данные для переводов Moneygram и Coinstar.
После добавления информации – оплата проводится в течение 12-24 часов, и заказ переходит в работу/покупку, посылки на оформление. Оплаты Visa/Matercard проводятся и зачисляются мгновенно, для срочных заказов рекомендуется именно этот вариант пополнения счета.

FAQ

Необходимо ли указывать по всем ссылкам фотографии?
Нет, но указание фотографии ускорит работы по заказу, а так же минимизирует вопросы при покупке вещей.
Как указать дополнительные ссылки для замен?
Рядом с ссылкой есть знак + при нажатии на него открываются дополнительные окошки для альтернативных ссылок.
У меня большой заказ, строк в заказе не достаточно, как увеличить
При оформлении заказа необходимо нажать кнопку  «Добавить еще»,  однократное нажатие добавляет 5 строк внизу. При загрузке заказа, необходимое кол-во строк определяется автоматически.